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沒有無用之人 只有不會用人

沒有無用之人 只有不會用人

許多管理者有非常豐富的人力,卻經常向人資單位喊「欠人」,他們的說法
是:「有人沒才」,甚至抱怨企業主將不適用人力往單位放。根據英國管理
學家特雷默(E.Tremmel)提出的「特雷默定律」,企業內沒有「無用」
人才,管理者選才時要看重的是他的優點而不是缺點,將人放在對的地
方,「企業內沒有無用的人,只有不會用人的人。」

 

用人唯才 要放對位子

「只要是人就有才,只是有沒有將他擺在對的位子、願不願意給他時間與
機會,人才才能為企業發揮最大價值。」
智冠集團智冠科技董事長王俊博,
對於企業內人才的觀念一直都有這樣的認知。他深信,人都有可用之處,端看
管理者如何用人,且人才並非隨時都能發揮作用,有時還會出現「養兵千日,
用在一時」的狀況。

 

他更強調,有時員工犯錯並不代表「此人無才」,因為犯錯或沒有經驗而未達
到目標,這些都可以透過學習改善,除非是一錯再錯、不知改過,否則企業內
沒有員工應該被放棄,即使是一般被認定為「不能再發揮作用」的老臣,也不
代表沒有存在的價值。

 

王俊博的說法與特雷默提出的定律不謀而合,相同的案例也出現在中國古代的
君臣關係。

 

中國歷史上曾有非常貼切的實例來應證特雷默定律,就是唐太宗時代的太子賓
客王琺。

 

有一天,唐太宗要王琺評論朝中大臣的優缺點。他回答,房玄齡一心為國操
勞、魏徵留心向皇帝諫言、李靖文武全才,可帶兵打仗又能擔任宰相、溫彥博
報告公務詳細又能公平公正轉達彙報、戴胄解決國政難題井然有序,而他自己
善於表揚清正廉署又嫉惡如仇。

 

從這段話可以看出,唐太宗團隊成員各有所長,唐太宗也是位成功的管理者,
將各人力專長運用在最適當職位,讓國家繁榮強盛。

 

相較於唐太宗對朝中大臣皆能知人善用,就像企業經理人或企業主,只要針對
關鍵人才給予適當職位與機會,就能達到人才使用的標準。

 

知人善任 別光看缺點

不過,這項工作落在中高階主管身上將更為複雜。特雷默建議,中高階主管在
選拔人才時應該看重人才的優點而不是缺點,才能利用個人特有才能再委以相
應責任使各安其職,使團隊在各方面趨於平衡。如果中高主管無法觀察出基層
才能,就會導致團隊無法使出應有能力,造成彼此之間互不信服與衝突。

 

中華網龍協理陳誌敏認為,對中高階幹部而言,用人最怕用到「無心」或
「無德」之人,在「有心有德」前提下,幾乎不曾碰到「無才」員工,即
使這位員工只能做好簡單的固定小工作,個人實力無法再提升或突破,那
致少還有「做好一件事」的才。
至於中高階主管面對數十位甚至上百位下
屬,如何達到「將人擺對地方」的任務?陳誌敏提三點建議,分別是科學工
具、同事互動與主動爭取。

 

特質分析 良性做互動

所謂科學工具,指的是企業透過性向測驗或人格分析等工具,將員工的
「才」與特質找出來,輔以時間機會及訓練輔導,再把訓練好的人才擺在
對的地方。同事互動,則是經由其他同事的評析,來了解某員工的才與特
質,甚至徵求其他同仁某員工調職的意見等。因為朝夕相處的同事比主管
擁有更多機會接觸員工,所看到與觀察到的特質更真實。主動爭取,指的
是單位因人員職務異動或新事業擴展,出現空或新職位時,管理者可透過
開放爭取方式,讓有意願同仁主動提出調職。
陳誌敏說:「多數員工都清楚
自我特質與興趣,有人願意主動調職,就表示他對工作性質有興趣或自認有能
力,這也是讓員工找到最適合自己職位的方法之一。」

 

陳誌敏認為,企業規模不可能大到像國家一般,不可能需要所有性質的人才,
有時放棄某些員工並非管理者不懂得用人,而是企業真的沒有相關人力的需
求,所謂「企業內沒有無用的人;只有不會用人的人」,有時並不適用於
中小企業。

 

【經濟日報/吳嵩浩/20110111】

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